Microsoft 365 ohne Werkzeugwechsel.
Gemeinsame Postfächer aus Outlook und Microsoft 365 landen in Taskkette und werden dort beantwortet – das Postfach selbst bleibt, wo es ist. Dazu die Anmeldung mit dem Microsoft-Konto der Firma.
Verfügbar ab Frühjahr 2027.
Postfach und Anmeldung, an einem Ort
Kurz gesagt: Microsoft 365 ohne Werkzeugwechsel. Es ist optional – aber wer es hat, spart sich das Hin und Her.
Gemeinsame Postfächer
Taskkette ruft jedes Postfach alle fünf Minuten ab. Jede Mail hängt an Verlauf und Kunde.
Antworten aus Taskkette
Die Antwort schreibst du direkt an der Aufgabe, auf Wunsch zeitversetzt. Antwortet der Kunde, bekommst du Bescheid.
„Anna schreibt gerade“
Taskkette zeigt, wenn schon jemand an einer Antwort sitzt – damit der Kunde nicht zwei Mails bekommt.
Automatische Mails erkannt
Abwesenheitsnotizen und Systemmails erkennt Taskkette als solche.
Anmelden mit dem Firmenkonto
Wird ein Konto in Entra gesperrt, endet die Sitzung in Taskkette nach spätestens etwa 20 Minuten. Auf Wunsch meldet sich nur noch an, wer ein Microsoft-Konto hat.
So verbindest du Microsoft 365
Microsoft 365 anbinden: Postfächer unter Verwaltung → Integrationen, die Anmeldung unter Personen & Rollen. Nur für Admins.
App registrieren
In Entra: Tenant-ID, Client-ID, Secret
Postfächer verbinden
Das gemeinsame Postfach eintragen
Anmeldung
„Mit Microsoft verbinden“
Admin-Zustimmung
Einmal in Microsoft bestätigen
Noch unentschlossen, ob Outlook allein reicht? Der Ratgeber Vom Outlook-Postfach zum Ticketsystem vergleicht Kategorien, Excel, SharePoint und Ticketsystem.
Was du wissen solltest
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an support@taskkette.de.
Brauchen wir Microsoft 365?
Nein. Mit Microsoft 365 kommen Postfächer und die Anmeldung mit dem Firmenkonto dazu – Aufgaben, Vorlagen, Kunden und Nachweise funktionieren auch ohne.
Kommen Mails sofort an?
Taskkette ruft ab, statt angestoßen zu werden – alle fünf Minuten je Postfach.
Was passiert, wenn jemand die Firma verlässt?
Sperrst du das Konto in Entra, endet die Sitzung in Taskkette nach spätestens etwa 20 Minuten. Admins behalten einen Notzugang.
Lassen sich mehrere Postfächer verbinden?
Ja, etwa Support, Vertrieb und Buchhaltung. Jedes Postfach wird alle fünf Minuten abgerufen.
Geht auch ein persönliches Postfach?
Ja. Jede Person verbindet es auf Wunsch unter „Mein Konto“; es holt die letzten 30 Tage, danach laufend Neues. Wie viel das Team davon sieht, legt jede Person fest, und mit „Übergeben an …“ landet eine Mail im gemeinsamen Postfach.
Das Postfach wird zur Liste, die abgearbeitet wird
Verfügbar ab Frühjahr 2027. Trag dich ein, wir schreiben dir einmal, wenn Taskkette offen ist.