Wer ruft da an? Taskkette weiß es.
Klingelt das Telefon über STARFACE, zeigt Taskkette der angerufenen Person sofort Kunde, Kontakt und offene Aufgaben. Aus dem Gespräch wird mit einem Klick eine Notiz oder ein Rückruf.
Verfügbar ab Frühjahr 2027.
Das Telefon kennt den Kunden
Bevor du abhebst, weißt du, worum es gehen könnte.
Fenster beim Anruf
Bei einem Anruf erscheint bei der angerufenen Person sofort ein Fenster mit Kunde, Kontakt und offenen Aufgaben.
Notiz oder Rückruf
Aus dem Anruf entsteht mit einem Klick eine Notiz am Kunden oder ein „Rückruf als Aufgabe“.
Anrufliste am Kunden
Jeder Anruf steht am Kunden und am Kontakt, auch von unbekannten Nummern. Taskkette bewahrt die Liste 90 Tage auf.
Unbekannte Nummer zuordnen
Eine neue Nummer hängst du an einen Kontakt, legst einen neuen an oder machst sie zur Zentrale des Kunden.
Name auf dem Display
Über die Rückwärtssuche zeigt das Telefon den Namen aus Taskkette – mit dem STARFACE-Modul „Taskkette“ oder Reverse Lookup PRO.
So verbindest du STARFACE
STARFACE anbinden geht unter Verwaltung → Integrationen, nur für Admins. Eintippen musst du nichts: Taskkette erzeugt die Adressen, die Anlage ruft sie auf.
Adressen erzeugen
Taskkette erstellt sie mit Schlüssel
In der Anlage eintragen
EventBridge, Aktion „Webhook aufrufen“
Konten zuordnen
Ein STARFACE-Konto je Person
Erster Anruf
Rohaufrufe zeigen, was ankommt
Läuft
Schlüssel lässt sich jederzeit erneuern
Weitere Anbindungen: NinjaOne · ESET PROTECT · Securepoint · Lexware Office · Microsoft 365 · Clockodo · Shopify · Taskkette für IT-Dienstleister
Was du wissen solltest
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an support@taskkette.de.
Was braucht die Telefonanlage?
Das Zusatzmodul EventBridge von Fluxpunkt. Ohne es kommen keine Anrufe bei Taskkette an.
Geht es auch ohne STARFACE?
Taskkette versteht das Format der CTI-Schnittstelle von Zammad. Damit funktionieren auch Zammad-CTI und die easybell-Brücke.
Hört Taskkette mit?
Nein. Taskkette erfährt nur, wer wen wann anruft – kein Gespräch, keine Aufzeichnung.
Kann ich aus Taskkette heraus anrufen?
Noch nicht. Wählen per Klick ist geplant, aber nicht gebaut.
Was passiert ohne Kontozuordnung?
Dann erscheint bei niemandem ein Fenster, weil Taskkette nicht weiß, wer angerufen wird. Die Anrufliste am Kunden füllt sich trotzdem.
Vor dem Abheben wissen, wer anruft.
Verfügbar ab Frühjahr 2027. Trag dich ein, wir schreiben dir einmal, wenn Taskkette offen ist.